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El director ejecutivo de Google ha enviado un emotivo correo electrónico a sus empleados alentándolos a volver a la normalidad ya en sus instalaciones.

Klever Tee Time / Redacción

La firma comenzó a reabrir oficinas en abril y ahora ha expuesto los detalles de cómo prevé la nueva semana laboral híbrida.

En el correo electrónico, Sundar Pichai ensalza los beneficios del trabajo de oficina. Twitter, por el contrario, ha dicho que los empleados pueden trabajar desde casa “para siempre”. Facebook también ha dicho que sus empleados pueden seguir trabajando desde casa.

Google fue una de las primeras empresas en ofrecer trabajar desde casa cuando se produjo la pandemia el año pasado. Las personas pueden seguir trabajando de forma remota hasta septiembre.

Anteriormente, los empleados de Google, como se conoce al personal, tenían que presentar una solicitud formal si querían trabajar desde una ubicación remota (que no fuera su casa) durante más de dos semanas. Eso ahora se ha ampliado a cuatro semanas

En el correo electrónico, el Sr. Pichai escribe sobre los beneficios de estar en una oficina: “Durante más de 20 años, nuestros empleados han venido a la oficina para resolver problemas interesantes: en un café, alrededor de una pizarra o durante un partido de voleibol de playa o cricket 

Dijo que en lugares donde ya se habían abierto oficinas, “hemos visto que casi el 60% de los empleados de Google optan por regresar”.

‘Cuídate’

Añadió que preveía una fuerza laboral en la que el 60% se basaba en oficinas, el 20% en “nuevas ubicaciones de oficinas” y el 20% trabajaba desde casa.

En cuanto al número de días en cada ubicación, dijo que los equipos se reunirían en la oficina “aproximadamente tres días” a la semana y trabajarían “donde más les convenga” durante dos días.

Sin embargo, algunos equipos “tendrían que estar en el sitio más de tres días a la semana debido a la naturaleza del trabajo”.

Muchos habían asumido que, especialmente en Silicon Valley, trabajar desde casa se convertiría en la norma después de una pandemia.

Pichai, quien nació en India, también dijo que era “desgarrador” ver a Covid surgir en lugares como India y Brasil.

Para los empleados que viven allí, tenía un mensaje simple: “Por favor, concéntrese en cuidarse a sí mismos y a sus seres queridos. Estamos aquí para brindarles apoyo en todo lo que podamos”.

Una investigación conjunta realizada por Google y Kantar encontró que más consumidores se animaron a comprar online nuevas categorías de retail.

Klever Tee Times / Readcción

Los retailers tienen que prepararse para el futuro, un estudio de Googley Kantar sobre el comportamiento de los consumidores online en México durante el confinamiento, prevé que la porción de compra en línea crecerá más de 16 puntos porcentuales en 2021.

Los datos recuperados hasta noviembre de 2020, indican que el 36 por ciento de los compradores de retail en México, compraron una nueva categoría de forma online por primera vez y 29 por ciento compraron a una nueva marca.

Te recomendamos: Daily Mail demanda a Google por mal manejo de sus búsquedas en línea Aunque a inicios de la pandemia existía la latente incertidumbre de si los negocios tendrían la capacidad de estar al nivel de la demanda por parte de los consumidores. Los resultados mostraron que el 73 por ciento de los consumidores en México mencionaron que no tuvieron inconvenientes al comprar en línea.

Aunque a inicios de la pandemia existía la latente incertidumbre de si los negocios tendrían la capacidad de estar al nivel de la demanda por parte de los consumidores. Los resultados mostraron que el 73 por ciento de los consumidores en México mencionaron que no tuvieron inconvenientes al comprar en línea.

El dato anterior indica que existe un área de oportunidad por atender del 27 por ciento, sobre todo en los problemas más frecuentes en compras en línea, los cuales fueron de envíos, disponibilidad de producto, atención al cliente o falta de información.

Este explosivo crecimiento online continuará, ya que el estudio descubrió que una de las principales preocupaciones de la mayoría de los consumidores en México es su salud. Por eso, al 82 por ciento le preocupa ir a un negocio que no cuente con las medidas sanitarias pertinentes.

Más compras, pero no compulsivas

El e-commerce seguirá creciendo; sin embargo, la elección de los productos que se adquieran será a conciencia. Así lo muestran 7 de cada 10 consumidores mexicanos, que redujeron sus compras impulsivas y un 29 por ciento que se ha enfocado en la compra de productos esenciales. Otra de las grandes inquietudes de los mexicanos actualmente son sus finanzas personales, así que, al menos el 38 por ciento ahora gasta menos dinero en general.

Las categorías más buscadas por más del 40 por ciento de los consumidores mexicanos fueron Hogar y Jardín, Tecnología y Vestimenta. Además, los compradores están más dispuestos que antes a probar cosas nuevas, así lo indicó el 29 por ciento que adquirió una nueva marca en 2020.

Google recomienda tres pasos, con base en el nuevo comportamiento del consumidor y de sus necesidades, el primero, “que los retailers deben poner al consumidor al centro y ser empáticos. Los consumidores son la esencia de cualquier negocio, por lo que es importante entender sus cambios y sus preocupaciones principales para poder atenderlas y trazar estrategias que brinden soluciones adecuadas.  El segundo paso es tomar decisiones basadas en datos, como tener una estrategia omnicanal. El tercer paso consiste en ser ágiles, sobre todo al implementar nuevas estrategias que se acomoden a los cambios que vamos descubriendo en los consumidores. Es importante saber en dónde están comprando y acompañarlos en su camino de compra que se mantendrá en constante transformación”.

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Klever Tee Time / Redación

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